品牌文化

品牌使命：用影像赞美生命

品牌愿景：成为中国最大的家庭影像服务商

价值观：专业、真诚、拼搏、好学、协同

核心价值观

1、专业：为顾客提供最为专业的影像和服务

2、真诚：以真诚之心对待每一位顾客和员工

3、拼搏：保持拼搏进取的精神不断创造未来

4、好学：持续不断学习进步使自己变得更好

5、协同：团队各部门协同配合形成系统合力

服务黄金法则

1、热情诚挚的问候，称呼孩子的姓名。

2、预见和满足每一位顾客的需求。

3、愉快的告别，热情地道声再见并称呼孩子的姓名。

4、在服务环节中不断地创造惊喜。

5、发自内心的微笑、整洁的着装并标准的佩戴工号牌及荣誉牌。

6、当你接到顾客的问题和抱怨时，你就必须做为第一责任人去及时解决并记录下来。

销售黄金法则

1、销售是不断教育颐客认同自立行业标准的过程。

2、销售是不断把顾客的想法清晰化的过程。

3、销售是不断把顾客的理想扩大化的过程。

4、销售是适当降低顾客期望值提升满意度的过程。

5、顾客总是想比你专业，但你一定要比顾客更专业。

6、销售的目的就是要把相同的产品卖出不同来。

7、销售的结果就是使顾客的人脉成为你的人脉---形成顾客群。

8、前期推销作品后期推销产品。

9、谁能快速感动顾客谁就会赢得顾客。

管理黄金法则

1、上下同欲者， 胜。使员工“乐业”是管理者追求的最高目标。

2、领导不是职位而是行动。发现和解决问题的答案永远在现场。

3、管理就是计划、执行、检查、处理。

4、任务有数量、完成有时间、结果有反馈、奖惩有级别。

5、通过价值观、性格及能力的甄别，将合适的员工放在合适的岗位。

6、不断地激励、欣赏、尊重、信任和关怀员工。

7、管理者也是员工的服务员。同时，倾听员工的心声并及时的做出反馈是管理者的第一要务。

8、为满足客户不断提出的需求。定期检讨我们的各项流程、系统及组织构架， 以确保其合理性及创新性。

9、不断地反思从而战胜自己是真正的强者。

10、管理者也是传教士。

11、每位管理者都是教练员。

12、管理者不能做掰包谷的猴子。

13、严于律己，以身作则。

14、大善似无情，小善即大恶。

15、当一个问题重复出现，80%是我们的系统出了问题，20%是人的问题。

16、与时俱进持续地激发团队的创造力，使伙伴们获得成就感。